Termos de Serviço do OptnetÚltima modificação: 25 de Junho de 2014Bem-vindo ao Optnet!Agradecemos por usar nossos produtos e serviços. Os produtos serão fornecidos pela Concept Soluções em Software , denominada (“Concept”), localizada na Rua Prefeito Gabriel José Antonio, 229 - Guarulhos – SP.
Ao usar nossos Serviços, você esta concordando com estes termos. Leia-os com atenção.
Os termos adicionais estarão disponíveis com os Serviços relevantes e esses termos adicionais se tornarão parte de nosso contrato com você, caso utilize esses Serviços.Utilizando nossos Serviços
É preciso que você siga as políticas disponibilizadas dentro dos Serviços.
Não faça uso indevido de nossos Serviços. Por exemplo, não interfira no funcionamento de nossos Serviços, não tente acessá-los por um método diferente da interface e das instruções que fornecemos, não tente copiar qualquer código de programação, e não tente utilizar engenharia reversa em nenhum de nossos programas. Você pode usá-los somente conforme permitido por lei, inclusive leis e regulamentos de controle de exportação e reexportação. Podemos suspender ou deixar de fornecer nossos Serviços se você descumprir nossos termos ou políticas ou se estivermos investigando casos de suspeita de má conduta.
O uso de nossos Serviços não lhe confere qualquer propriedade sobre tais, os direitos de propriedade intelectual de todos os nossos Serviços pertence exclusivamente a nós, assim como a propriedade sobre o conteúdo de terceiros é de propriedade destes. Você não pode usar conteúdos de qualquer serviço em nosso site a menos que obtenha permissão do proprietário de tais conteúdos ou que o faça conforme os regulamentos. Estes termos não conferem a você o direito de usar quaisquer marcas ou logotipos utilizados em nossos Serviços. Não remova, oculte ou altere quaisquer avisos legais exibidos em ou junto a nossos Serviços.
Nossos Serviços exibem alguns conteúdos que são de propriedade de terceiros. Esses conteúdos são de exclusiva responsabilidade da entidade que os disponibiliza. Podemos revisar conteúdo para determinar se é ilegal ou se infringe nossas políticas, e podemos remover ou nos recusar a exibir conteúdos que razoavelmente acreditamos violar nossas políticas ou a lei. Mas isso não significa, necessariamente, que revisaremos conteúdos, portanto, por favor, não presuma que o faremos.
Em relação com seu uso dos Serviços, podemos enviar-lhe anúncios de serviços, mensagens administrativas e outras informações.
Em parte de nossos serviços, utilizamos os serviços do Google Maps API, concordando com nossos termos você está também concordando com os termos de serviço Adicionais do Google Maps/Google Earth (https://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/help/terms_maps.html).
Não nos responsabilizamos por qualquer problema em serviços de terceiros disponíveis através de nossos serviços, assim como não garantimos que estes continuem sendo fornecidos. Nosso compromisso é único e exclusivo sobre os serviços prestados por nós.
Em caso de suspensão ou bloqueio dos serviços de mapas por parte das entidades que o disponibilizam, faremos o possível para disponibilizar outro serviço similar o quanto antes, porém não é possível prever quanto tempo isto pode demorar, neste caso você pode optar por suspender temporariamente a o serviço sem que haja cobrança pelos dias sem utilização.
Atualmente utilizamos os serviços do Google Maps API, caso este serviço seja descontinuado ou desautorizado, procuraremos outro serviço de mapas, caso isto não seja possível podemos a qualquer momento descontinuar nosso serviço por completo ou somente a função de mapas on-line, sem que haja prejuízo para quaisquer partes.
Em caso de descontinuidade de nosso serviço, ofereceremos nossa solução OptNET Desktop com valores a serem negociados, mas se mesmo assim não tiver interesse, lhe devolveremos o valor proporcional aos dias pagos e não utilizados em sua mensalidade.
Os serviços de mapas tem acesso completamente gratuito no OptNET, também oferecemos gratuitamente o serviço de hospedagem e backup de seus dados no OptNET até uma quantidade limitada de informações.
Caso necessite hospedar mais informações, consulte nossos pacotes disponíveis na seção “como funciona” de nosso site.
Você pode alterar seu pacote a qualquer momento, apenas não pode utilizar a opção gratuita caso tenha uma quantidade de informações maior do que a permitida.
Não é possível reverter uma conta paga para uma conta gratuita, a única forma de fazer isto é solicitar o cancelamento de sua conta paga e criar uma nova conta gratuita.
No caso dos pacotes pagos, você paga mensalmente e os valores são apurados conforme a quantidade de informações existentes em sua base de dados dez dias antes da sua data base para pagamento.
Por exemplo:
Se você assinou o pacote básico, irá receber seu primeiro boleto contemplando somente a mensalidade do pacote básico. Somente após a confirmação de pagamento deste boleto você terá seu acesso liberado aos recursos adicionais. A data em que for liberado seu acesso aos recursos será então sua data base para pagamento. Supondo que no dia 15 tenha sido liberado seu acesso, então no próximo dia 05 (10 dias antes do dia 15) faremos a medição da quantidade de informações em sua base de dados somado ao valor da mensalidade e lhe emitiremos um boleto com vencimento para o próximo dia 15.
Em caso de solicitação de cancelamento dos serviços, não haverá reembolso de valores, você continuará com seu acesso até a sua data base, momento no qual seu acesso será bloqueado.
Em caso de não pagamento, sua conta poderá ser suspensa até que o mesmo ocorra.
Caso o pagamento não ocorra após 60 dias do vencimento, todas as informações da conta serão removidas de nossa base de dados impedindo a recuperação dos dados.
Qualquer conta gratuita que não tenha sido acessada nos últimos 6 meses será inativada. Se 60 dias após a sua inativação não houver nenhuma manifestação de interesse por parte do dono da conta, todas as informações da conta serão removidas de nossa base de dados impedindo a recuperação dos dados.
Sua Conta do Optnet
Você precisa criar uma Conta do Optnet para utilizar nossos Serviços utilizando seus dados comerciais (Razão Social, CNPJ) e escolher um plano de acordo com sua necessidade.
A qualquer momento você poderá migrar seu plano e/ou contratar produtos adicionais.
Para proteger sua Conta do Optnet, o usuário deve manter a senha em sigilo. A atividade realizada na Conta ou por seu intermédio é de responsabilidade do usuário. Não recomendamos que a senha da Conta seja reutilizada em aplicativos de terceiros. Caso tome conhecimento de uso não autorizado da sua senha ou Conta, o usuário deve imediatamente solicitar a troca de senha ou solicitar o bloqueio temporário de sua conta através do nosso serviço de suporte.
A fim de evitar fraudes, em todas as solicitações de suporte podemos solicitar informações ou lhe enviar e-mails de confirmação, portanto mantenha seus dados sempre atualizados, principalmente seu e-mail.
Proteção à Privacidade e aos Direitos Autorais
As Políticas de Privacidade do Optnet explicam o modo como tratamos seus dados pessoais e protegemos sua privacidade quando você usa nossos Serviços. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda que a Concept poderá usar esses dados de acordo com nossas políticas de privacidade.
Não forneceremos ou venderemos suas informações em nenhuma hipótese. Protegendo seus dados de qualquer acesso indevido.
Clique para acessar nossa Política de Privacidade.Como modificar e cancelar nossos Serviços
Estamos constantemente alterando e melhorando nossos Serviços. Podemos incluir ou remover funcionalidades ou recursos e podemos também suspender ou encerrar um Serviço por completo.
Você pode deixar de usar nossos Serviços a qualquer momento. O Optnet também poderá deixar de prestar os Serviços a você ou, incluir ou criar novos limites a nossos Serviços a qualquer momento.
Acreditamos que você seja o proprietário dos seus dados e que é importante preservar seu acesso a esses dados. Se descontinuarmos um Serviço, quando razoavelmente possível, você será informado com antecedência razoável e terá a chance de obter um backup de seus dados.
Caso queira cancelar nossos serviços, envie um e-mail para suporte@optnet.com.br com o título “Cancelamento”, no corpo do e-mail preencha os seus dados e o motivo de cancelamento, nosso pessoal de suporte entrará em contato com você.
Em caso de cancelamento não haverá devolução de dinheiro, seu acesso continuará permitido até o vencimento de sua data base, somente após esta data seu acesso será bloqueado, em caso de contas gratuitas o cancelamento é imediato.
Caso queira efetuar o Downgrade de sua conta, envie um e-mail para suporte@optnet.com.br com o título “Alteração de Plano”, no corpo do e-mail preencha os seus dados e as alterações que deseja efetuar, nosso pessoal de suporte entrará em contato com você.
Caso queira efetuar o upgrade de sua conta para um plano superior, faça o login e acesse a seguinte sequências de menus “Ferramentas Adicionais => Configurações => Meu Plano” e escolha o plano desejado.
Em Downgrades e Upgrades não existe a devolução de valores, caso a conta migrada gere um valor menor de cobrança isto irá refletir apenas na próxima mensalidade.
Nossas Garantias e Isenções de Responsabilidade
Fornecemos nossos Serviços usando um nível comercialmente razoável de capacidade e cuidado, e esperamos que você aproveite o uso deles. Mas existem algumas coisas que não prometemos sobre nossos Serviços.
Exceto quando expressamente previsto nestes termos ou em termos adicionais, nem a Concept, nem seus fornecedores ou distribuidores oferecem quaisquer garantias sobre os Serviços. Por exemplo, não nos responsabilizamos pelos conteúdos nos Serviços de terceiros, por funcionalidades específicas destes, ou pela confiabilidade, disponibilidade ou capacidade de atender suas necessidades. Fornecemos os serviços “na forma em que estão”.
Os recursos de mapas online são oferecidos por empresas terceiras, a Concept não oferece garantias sobre esses serviços, ficando isento de quaisquer danos ou prejuízos que tais informações possam acarretas aos usuários.
Certas jurisdições preveem de determinadas garantias, como a garantia de comercialidade implícita, adequação a uma finalidade específica e não violação. Na medida permitida por lei, excluímos todas as garantias.
Responsabilidade pelos nossos Serviços
Quando permitido por lei, a Concept e os fornecedores ou distribuidores não serão responsáveis por perda de lucros, perda de receita, perda de dados, perdas financeiras ou por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos.
Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da Concept e de seus fornecedores e distribuidores, para qualquer reclamação sob estes termos, incluindo quaisquer garantias implícitas, limita-se ao valor que você pagou a Concept para usar os Serviços (ou, a nosso critério, para fornecer a você os Serviços novamente).
Em todos os casos, a Concept e seus fornecedores e distribuidores não serão responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja razoavelmente previsível.
Usos comerciais de nossos Serviços
Sua empresa aceita estes termos. Ela isentará de responsabilidade e indenizará a Concept e suas afiliadas, executivos, agentes e trabalhadores de qualquer
reivindicação, processo ou ação judicial proveniente de ou relacionado ao uso dos Serviços ou à violação destes termos, incluindo qualquer responsabilidade
ou despesa resultante de reivindicações, perdas, danos, processos, julgamentos, custos de litígio e honorários advocatícios.
Sobre estes Termos
Podemos modificar estes termos ou quaisquer termos adicionais que sejam aplicáveis a um Serviço para, por exemplo, refletir alterações da lei ou mudanças em nossos Serviços. Você deve consultar os termos regularmente. Postaremos avisos sobre modificações nesses termos em nossa página. Publicaremos um aviso de alteração sobre os termos adicionais dentro do Serviço aplicável. As alterações não serão aplicadas retroativamente e entrarão em vigor pelo menos quatorze dias após sua publicação. Entretanto, alterações a respeito de novas funcionalidades de um Serviço ou alterações feitas por razões legais entrarão em vigor imediatamente. Se você não concordar com os termos alterados de um Serviço, deve descontinuar o uso desse Serviço.
Em caso de conflito entre estes termos e os termos adicionais, os termos adicionais prevalecerão com relação a esse conflito.
Estes termos regem a relação entre a Concept e você. Eles não criam quaisquer direitos para terceiros. Caso você não cumpra estes termos e nós não tomemos providências imediatas, isso não significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que possamos ter (como tomar providências futuras).
Caso uma condição específica destes termos não seja executável, isso não prejudicará quaisquer outros termos. Para obter informações sobre como entrar em contato com a Concept, por favor visite nossa página de contato.
Política de Privacidade
Nossa política de privacidade visa garantir que todas as informações relativas aos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas.
Temos a preocupação de manter seus dados seguros e sob sigilo.
Obtenção e Uso de Informações Pessoais
Obtemos os seus dados através de cadastros disponibilizados no site, e-mails enviados ou demais dados compartilhadas por você por pesquisas de opinião ou semelhantes.
Todos os dados coletados serão usados apenas para fins internos. Estes dados somente serão usados para identificação e autenticação, melhoria de nossos serviços, divulgação de mudanças,
novidades ou avisos importantes sobre nossos serviços.
Segurança das Informações
Todos os dados pessoais, informações de equipamentos, rotas da sua rede óptica, informados ao nosso site são armazenados em um banco de dados reservado e
com acesso restrito, garantindo assim a confidencialidade das informações.
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Reservamo-nos ao direito de eventualmente divulgar o nome de nossos clientes em nosso material de divulgação, neste tipo de divulgação não são mencionados dados
confidencias nem informações da rede, apenas o nome e/ou logo do cliente, aceitando estes termos você está concordando com isto.
Mudanças
Eventualmente essa política de privacidade pode ser alterada e adaptada. Caso haja mudança, todos os usuários de nossos serviços serão avisados via e-mail ou pelo nosso site.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre a nossa política de privacidade pode ser enviada para:
suporte@optnet.com.br
